Conditions d'utilisation

À propos de ces conditions

Ces conditions constituent un contrat entre vous et Zedbros Communication SL ("nous"), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Elles s'appliquent lorsque vous utilisez les apps Wardterm, le site et l'espace compte. Vous les acceptez lorsque vous créez un compte, commencez un essai ou achetez un plan. Si vous les acceptez pour le compte d'une organisation, vous confirmez être habilité à l'engager.

Un "consommateur" est une personne qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Certaines sections accordent aux consommateurs des droits dont un client professionnel ne bénéficie pas, et rien dans ces conditions ne prive les consommateurs des droits que leur confèrent des dispositions impératives.

Le service

Wardterm est un client SSH doté d'un coffre chiffré. Chaque plan nécessite un compte. Le forfait Free ne coûte rien : votre coffre reste chiffré sur votre appareil et n'est pas synchronisé. Les plans payants ajoutent des fonctions comme la synchronisation chiffrée entre vos appareils (Pro), un coffre partagé avec des sièges (Team) et plusieurs coffres avec des autorisations (Business). La page Tarifs décrit ce que comprend chaque plan.

Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays, et fournir une adresse e-mail dont vous avez le contrôle.
• Le mot de passe du coffre et le kit de récupération restent de votre côté. Nous ne pouvons ni les lire, ni les réinitialiser, ni les récupérer. Si vous perdez les deux, personne ne peut déchiffrer vos données synchronisées, pas même nous.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a utilisé.
• Un compte créé sur le site, jamais ouvert dans l'application et sans achat est supprimé environ 7 mois après sa création. Nous envoyons un e-mail 30 jours avant.

Essai gratuit

Sur demande, Pro peut être essayé gratuitement pendant 14 jours, une fois par personne, sans carte. À la fin de l'essai, le compte repasse au forfait Free et rien n'est débité : vos données restent sur vos appareils et la synchronisation s'arrête. Dans les apps de l'App Store, l'essai est proposé par Apple selon ses propres conditions.

Les offres achetées sur le site se paient tout de suite, et le premier achat peut être remboursé en totalité sous 14 jours selon la Politique de remboursement.

Plans, prix et paiement

• Les prix de la page Tarifs sont en euros ou en dollars américains. Les prix sont TVA comprise, avec la TVA de votre pays, pour toutes les offres. Vous payez dans la devise affichée. Au moment du paiement, la TVA est calculée d'après votre adresse, et le total est affiché avant que vous payiez.
• Les plans se paient d'avance, au mois ou à l'année. Sur le site et dans les apps téléchargées depuis le site, le paiement est géré par Stripe, via un compte exploité par Zedbros Communication SL sous le nom Wardterm. Le prélèvement apparaît sur votre relevé de carte sous le libellé WARDTERM.
• Dans les apps de l'App Store, Pro peut être acheté avec les achats intégrés d'Apple, aux prix affichés par Apple, TVA comprise. Les conditions d'Apple régissent la facturation, la résiliation et le remboursement de ces achats.
• Team et Business sont facturés par siège, avec un minimum de 2. Une modification du nombre de sièges est facturée comme indiqué sur la page de paiement avant que vous ne la confirmiez.
• Les factures des paiements effectués via Stripe sont émises par Zedbros Communication SL et sont disponibles dans l'espace compte.

Comment acheter

1. Sur la page Tarifs, choisissez un plan, la période, la devise et, pour Team et Business, le nombre de sièges.
2. Sur la page de paiement Stripe, saisissez vos données de facturation et votre carte. Avant de payer, vous voyez le plan, la période, la TVA et le total, et vous pouvez revenir en arrière et corriger n'importe quelle donnée.
3. Cochez la case pour accepter ces conditions et confirmez avec le bouton de paiement.

Stripe vous envoie un reçu par e-mail, et vos factures restent disponibles dans l'espace compte. Ces conditions restent sur cette page avec la date de leur dernière modification, et vous pouvez les enregistrer ou les imprimer. Vous pouvez acheter en anglais, en italien, en français ou en espagnol ; le contrat est conclu dans la langue des pages que vous avez utilisées.

Taxes

La TVA est calculée au moment du paiement selon le pays du client. Les consommateurs de l'Union européenne paient la TVA de leur propre pays. Les clients professionnels d'un autre pays de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide ne paient pas de TVA, selon le mécanisme d'autoliquidation, et la facture le mentionne. Hors de l'UE, des taxes locales peuvent s'appliquer et sont affichées avant le paiement.

Renouvellement et résiliation

• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, pour la même durée, jusqu'à ce que vous résiliiez.
• Vous pouvez résilier à tout moment : sur le site depuis l'espace compte, dans l'App Store depuis les réglages de votre compte Apple. Le plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et rien de plus n'est facturé.
• Si nous modifions le prix de votre plan, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement. Le nouveau prix ne s'applique qu'à partir de ce renouvellement, et vous pouvez résilier avant.

Droit de rétractation et remboursements

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours sans avoir à se justifier. La Politique de remboursement explique comment procéder, ce que nous remboursons et quand.

Quand un plan prend fin

Les données de vos appareils y restent et vous pouvez continuer à travailler avec le forfait Free. La synchronisation s'arrête. Vos données chiffrées restent sur notre serveur tant que le compte existe, de sorte qu'un nouveau plan reprend la synchronisation. Les enregistrements de session se trouvent sur votre appareil et ne sont pas concernés.

Équipes

Le propriétaire d'une équipe gère et paie ses sièges, invite et retire les membres, et doit le faire dans le respect de la loi. Le propriétaire voit le nom, l'adresse e-mail, le rôle et le statut de la connexion à deux facteurs des membres. Retirer un membre met fin à son accès futur aux coffres partagés.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• vous connecter à des systèmes ou tester des systèmes auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder ;
• utiliser Wardterm à des fins illicites ;
• attaquer ou surcharger le service, tenter de contourner ses limites et ses protections, ou accéder aux données d'autrui ;
• revendre ou partager un compte ou des sièges en dehors de votre organisation sans notre accord écrit ;
• envoyer du spam au moyen des invitations, des codes de connexion ou des avis.

La recherche en sécurité menée de bonne foi est la bienvenue. Signalez ce que vous trouvez via le formulaire de contact, n'accédez pas aux données d'autrui et ne les modifiez pas, et ne perturbez pas le service.

Signaler un contenu illicite

Si vous pensez qu'un contenu stocké ou partagé via Wardterm est illicite, signalez-le avec le formulaire de contact en choisissant le sujet Questions juridiques, ou par e-mail à legal@wardterm.com. Indiquez où se trouve le contenu et pourquoi vous le pensez illicite, et donnez votre nom et votre adresse e-mail. Nous accusons réception et vous informons de notre décision. Si nous restreignons un compte, nous en indiquons la raison à son titulaire et comment contester la décision.

Point de contact pour les autorités, la Commission européenne et les utilisateurs au titre des articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065) : legal@wardterm.com, en anglais, en espagnol, en italien ou en français.

Votre contenu

Les données de votre coffre vous appartiennent. Nous ne revendiquons aucun droit sur elles. Nous ne les stockons et ne les transmettons que pour fournir le service. Si vous nous envoyez des idées ou des avis, nous pouvons les utiliser librement pour améliorer Wardterm.

Notre logiciel

Les apps, le site, le nom Wardterm et le logo appartiennent à Zedbros Communication SL. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser les apps conformément à votre plan.

Disponibilité et modifications

La synchronisation peut être interrompue, par exemple pour maintenance. Les apps continuent de fonctionner sur vos appareils lorsque la synchronisation est indisponible. Nous pouvons améliorer et modifier Wardterm. Si une modification supprime une fonction importante d'un plan payant, vous pouvez résilier et nous vous rembourserons la partie non utilisée de la période payée.

Responsabilité

Vous êtes responsable des commandes que vous exécutez et des serveurs auxquels vous vous connectez. Les avertissements sur les environnements de production et le masquage des secrets dans les enregistrements sont des aides : ils ne peuvent pas détecter chaque commande risquée ni chaque secret. Conservez vos propres copies des clés et identifiants importants.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Les consommateurs conservent tous leurs recours légaux, y compris ceux relatifs à un service numérique non conforme au contrat.

Pour les clients professionnels uniquement, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour chaque période de 12 mois est limitée au montant payé pour Wardterm au cours de cette période, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de bénéfices ni des pertes de données qui auraient pu être évitées en conservant des copies.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Wardterm et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété à ces conditions, de défaut de paiement, ou lorsque la loi l'exige. Nous vous en indiquerons la raison et vous laisserons le temps de régler le problème, sauf si la loi l'interdit ou en cas de risque urgent pour le service ou pour les autres utilisateurs. Si nous fermons un compte sans faute de votre part, nous vous rembourserons la partie non utilisée de la période payée.

Modifications de ces conditions

La date en haut de la page indique la dernière modification. Nous informerons les titulaires de compte des modifications importantes par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant cette date, et nous vous rembourserons la partie non utilisée d'une période déjà payée si la modification la concerne.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Pour les clients professionnels, les tribunaux de Mataró (Barcelone, Espagne) sont compétents.

Pour une réclamation, écrivez à support@wardterm.com. Nous ne participons à aucun dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, ni au système espagnol d'arbitrage de la consommation.

Contact

Questions sur ces conditions : legal@wardterm.com. Aide pour l'app ou votre compte : support@wardterm.com ou le formulaire de contact. Téléphone : +34 630 771 924.