Cosa vedi
Uno di questi messaggi:
- Non è riuscito (WT-1000). Riprova.
- Sincronizzazione non riuscita
- Offline
- Sincronizzazione non inclusa
- Sincronizzazione ferma
- 2FA obbligatoria
Tieni il codice che inizia con WT- se ci scrivi.
Perché succede
L'app non è riuscita a raggiungere il nostro server, la rete ha modificato la connessione cifrata lungo la strada, il codice email era sbagliato o scaduto, oppure il piano dell'account non include la sincronizzazione.
Cosa fare
- Controlla che il dispositivo sia online, poi riprova.
- Imposta data e ora del dispositivo in automatico. Le connessioni cifrate non funzionano se l'orologio è sbagliato.
- Alcune reti aziendali, filtri e VPN ispezionano il traffico cifrato, e l'app rifiuta una connessione del genere. Prova un'altra rete, come i dati cellulari.
- Codice di accesso: usa l'ultimo codice che ti abbiamo mandato, controlla la cartella spam e aspetta un po' dopo diversi codici sbagliati.
- Offline: le tue modifiche restano sul dispositivo e partono quando il server torna raggiungibile.
- Sincronizzazione non inclusa o Sincronizzazione ferma: la sincronizzazione richiede Pro, Team o Business. I tuoi dati restano sul dispositivo. Vedi Piani e pagamenti.
- 2FA obbligatoria: il tuo team chiede l'autenticazione a due fattori. Attivala e la sincronizzazione riparte. Vedi Il tuo account.
- Se ancora non funziona, scrivici dalla pagina dei contatti con il codice
WT-e l'ora.