Qué ves
Uno de estos mensajes:
- No ha funcionado (WT-1000). Inténtalo de nuevo.
- Error de sincronización
- Sin conexión
- Sincronización no incluida
- Sincronización detenida
- 2FA obligatoria
Guarda el código que empieza por WT- si nos escribes.
Por qué ocurre
La app no ha podido llegar a nuestro servidor, la red ha modificado la conexión cifrada por el camino, el código del correo era erróneo o había caducado, o el plan de la cuenta no incluye la sincronización.
Qué hacer
- Comprueba que el dispositivo tiene conexión y vuelve a intentarlo.
- Pon la fecha y la hora del dispositivo en automático. Las conexiones cifradas fallan cuando el reloj no está bien.
- Algunas redes de empresa, filtros y VPN inspeccionan el tráfico cifrado, y la app rechaza esa conexión. Prueba con otra red, como los datos celulares.
- Código de inicio de sesión: usa el último código que te enviamos, revisa la carpeta de spam y espera un poco tras varios códigos erróneos.
- Sin conexión: tus cambios se quedan en el dispositivo y se envían cuando se puede volver a llegar al servidor.
- Sincronización no incluida o Sincronización detenida: la sincronización necesita Pro, Team o Business. Tus datos se quedan en el dispositivo. Consulta Planes y facturación.
- 2FA obligatoria: tu equipo exige la autenticación en dos pasos. Actívala y la sincronización vuelve a empezar. Consulta Tu cuenta.
- Si sigue fallando, escríbenos desde la página de contacto con el código
WT-y la hora.