Qué ves
Has comprado Pro en la app y la app sigue mostrando Free, o uno de estos mensajes:
- Esperando aprobación. Pro empieza en cuanto se apruebe la compra.
- No se pudo confirmar la compra. Prueba con Restaurar compras.
- No hay ninguna suscripción que restaurar para esta cuenta de Apple.
Por qué ocurre
Una compra pertenece a la cuenta de Apple que pagó, y Pro va a la cuenta de Wardterm que tenía la sesión iniciada cuando compraste. Una compra también puede quedar pendiente de aprobación, por ejemplo cuando el organizador de una familia aprueba las compras.
Qué hacer
- Asegúrate de que el dispositivo usa la misma cuenta de Apple con la que pagaste.
- Inicia sesión en la misma cuenta de Wardterm que usaste al comprar.
- En la pestaña Perfil, abre Wardterm Pro y elige Restaurar compras.
- Si dice Esperando aprobación, pide al organizador de tu grupo familiar que la apruebe.
- Comprueba que la suscripción está activa: en iPhone o iPad, Ajustes, tu nombre, Suscripciones.
- Un plan comprado en la web no es una compra de la App Store: está en el área de cuenta de este sitio. Consulta Planes y facturación.