Ce que vous voyez
Vous avez acheté Pro dans l'app, et l'app affiche encore Free, ou un de ces messages :
- En attente d'approbation. Pro démarre dès que l'achat est approuvé.
- L'achat n'a pas pu être confirmé. Essayez Restaurer les achats.
- Aucun abonnement à restaurer pour ce compte Apple.
Pourquoi cela arrive
Un achat appartient au compte Apple qui a payé, et Pro va au compte Wardterm connecté au moment de l'achat. Un achat peut aussi attendre une approbation, par exemple quand l'organisateur d'une famille approuve les achats.
Que faire
- Vérifiez que l'appareil utilise le compte Apple avec lequel vous avez payé.
- Connectez-vous au compte Wardterm que vous utilisiez lors de l'achat.
- Dans l'onglet Profil, ouvrez Wardterm Pro et choisissez Restaurer les achats.
- Si l'app affiche En attente d'approbation, demandez à l'organisateur de votre groupe familial d'approuver l'achat.
- Vérifiez que l'abonnement est actif : sur iPhone ou iPad, Réglages, votre nom, Abonnements.
- Un forfait acheté sur le site n'est pas un achat App Store : il se trouve dans l'espace compte de ce site. Voir Forfaits et facturation.