Ce qu'est le kit
Quand vous créez votre coffre, l'app affiche votre kit de récupération. Il contient deux codes :
- La clé secrète, qui commence par
W1-. Avec le mot de passe du coffre, elle ouvre votre coffre sur un nouvel appareil. - Le code de récupération, qui commence par
SV1-. Il vous permet de retrouver l'accès si vous oubliez le mot de passe du coffre.
Le garder en lieu sûr
Avec Enregistrer le kit, vous l'enregistrez en PDF ou l'imprimez ; avec Copier plutôt, vous le copiez. Gardez-le loin de l'appareil qu'il protège. Votre clé secrète et votre code de récupération ne s'affichent qu'à la création d'un kit. Pour les remplacer : Compte, Kit de récupération, Créer un nouveau kit.
Si vous oubliez votre mot de passe
- Sur l'écran de déverrouillage ou de connexion, choisissez Mot de passe oublié ?.
- Si l'app le demande, tapez le code envoyé à votre e-mail.
- Saisissez le code de récupération. L'app repère les fautes de frappe.
- Choisissez un nouveau mot de passe du coffre, puis Définir le mot de passe.
- Enregistrez le nouveau kit de récupération que l'app affiche.
Si vous perdez les deux
Si l'un de vos appareils est encore connecté, approuvez depuis celui-ci le nouvel appareil : vous gardez toutes vos données. Voir Se connecter sur un nouvel appareil.
Sans kit ni appareil connecté, choisissez Recommencer avec un nouveau coffre à la connexion. Votre compte, votre forfait et vos factures restent. Vos données enregistrées sont supprimées, et vous recevez un nouveau coffre et un nouveau kit. Le coffre précédent est gardé 72 heures, puis supprimé : si ce n'était pas vous, choisissez Restaurer mon coffre sur un de vos appareils.