J'ai oublié le mot de passe du coffre

Avec votre kit de récupération

1. Sur l'écran qui demande le mot de passe du coffre, choisissez Mot de passe oublié ?
2. Confirmez votre adresse e-mail avec le code que nous envoyons.
3. Saisissez le code de récupération de votre kit. Il commence par SV1-.
4. Choisissez un nouveau mot de passe du coffre. Vous recevez un nouveau kit à la fin : enregistrez-le.

Les détails sont dans Récupération avec le kit.

Sans le kit

1. Choisissez Recommencer avec un nouveau coffre.
2. Si un autre de vos appareils est encore connecté, l'app propose Approuver depuis suivi de son nom. Choisissez-le et approuvez sur cet appareil : vous gardez toutes vos données.
3. Sinon, saisissez le code que nous envoyons par e-mail et choisissez un nouveau mot de passe du coffre. Votre compte, votre forfait et vos factures restent. Le coffre repart vide, avec un nouveau kit.